De um modo geral o consumidor tende a reclamar quando as companhias aéreas se mostram interessadas em cobrar por serviços como: reserva de assento, alimentação a bordo entre outros. Porém, este tipo de cobrança é comum em grande parte das companhias aéreas no mundo e as companhias brasileiras até que demoraram na adoção desta prática.
A grande verdade é que a essência do transporte aéreo é efetuar o transporte de passageiros e carga de um ponto a outro, sendo os serviços secundários; uma cortesia, um diferencial. A tendência do mercado é esta, quem deseja conforto, alimentação, entre outras regalias terá de pagar a mais por isso. Quem deseja apenas o essencial, que é ser transportado de um ponto a outro, com segurança e rapidez, paga menos!
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