quarta-feira, 25 de julho de 2012

Novas regras para bagagens, de quem é a culpa?

 Foi divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), novas regras para a aceitação de bagagens de mão, e indenização para extravio de bagagens. Conforme as novas regras as companhias aéreas ficam obrigadas a fornecer uma ajuda de custo ao passageiro que tiver sua bagagem extraviada, bem como os prazos para indenização foram encurtados. Atualmente as companhias sofrem para conseguir estabelecer um processo eficiente no transbordo de bagagens entre o check-in, triagem, carregamento na aeronave, descarregamento da aeronave e esteiras de desembarque. Falta comprometimento e planejamento para evitar os altos índices de extravios e danos nas bagagens. Por outro lado a agência reguladora e os administradores aeroportuários tem sua parcela de culpa, uma vez que não oferecem a infraestrutura ideal para a realização de um serviço eficaz e de qualidade.
 Esperamos que as regras sejam aplicadas de modo a levantar dados capazes de trazer resultados contundentes tanto no serviço prestado pelas companhias aéreas, quanto no oferecimento de condições melhores no tratamento de bagagens dos aeroportos.

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